Pourquoi ces débordements?

 Ils ont flirté avec les 80 % lors du petit matin. Mais le phénomène soulevé à cette occasion est le comportement incivique de quelques consommateurs qui étaient sur les lieux. Les rayons de pâtisseries, des boissons, ect, ont été pris d'assaut. C'était l'anarchie totale.

 Les soldes d'été 2007 resteront gravés dans la mémoire de nombreux consommateurs tunisiens surtout qu'une nouvelle tradition est en voie de s'instaurer dans cette activité. Il s'agit de l'ouverture des hypermarchés la nuit séparant le 31 juillet du 1er août. Un événement qui a marqué les rabais car les taux de réduction ont atteint les 80 %. Autre fait constaté, le manque de civisme de quelques consommateurs à l'image des familles entières qui se restauraient au vu de tout le monde notamment, dans les rayons des pâtisseries et des boissons. Le père donnait soigneusement à boire à ses enfants sans prendre la peine de faire la queue à la caisse et payer la marchandise. Les rayons des pâtisseries tunisiennes ont été pris d'assaut. Les consommateurs se régalaient avec le  « Kaâk  Warka », la « Baklawa » ainsi que les autres variétés tunisiennes qu'ils dégustaient.

Autre comportement affiché par quelques consommateurs, le vol des chariots laissés à l'entrée des boutiques. Ils ont été piqués pour ces fameux dinars qu'ils contenaient à titre de consigne.

Que disent les sociologues ?

Mais comment les sociologues expliquent-ils ce phénomène ? M. Khalil Zammiti, sociologue précise qu'il s'agit du phénomène de foule. « A partir de ce moment, tous ceux qui veulent commettre des choses irrégulières profitent de cette occasion. Parce que c'est plus facile pour eux ». Et d'ajouter : « L'attrait fait de sorte que les gens deviennent plus rapaces. Ca excite leur envie ».

De son côté, M. Maher Trimech, Directeur de Département de la sociologie à l'Institut Supérieur des Sciences Humaines explique ce comportement par le fait « de mettre la masse sous la haute pression ». « Les soldes sont structurés dans un espace limité sans oublier la pression du temps. Il s'agit là d'une double pression qui est conjuguée à la variable psychologique de la foule et la haute valeur de consommation. Résultat ; manifestation de comportement illogique », toujours d'après le sociologue. M. Trimech précise que ces variables entraînent un bouleversement dans la hiérarchie des valeurs. « C'est-à-dire un dérèglement des valeurs », ajoute-t-il.

De plus ce dérèglement se justifie par « l'imitation de la foule qui engendre un facteur social collectif », explique le sociologue.  Et d'insister ; « C'est tout à fait naturel car la seule valeur est la consommation dans ces conditions ».  

Par ailleurs, M. Mohsen Zrelli Directeur Général Adjoint du centre commercial Géant a précisé que le premier jour des soldes « s'est passé sans le moindre incident ». « Le phénomène d'affluence s'explique par le repli des consommateurs sur le centre », ajoute-il. Pour ce qui de la consommation anarchique des boissons et des pâtisseries, le DGA considère que « ce genre de comportement est inévitable à cette occasion ». Par contre « le seul aspect qui a marqué l'événement est le problème du parking et le blocage des voies au niveau d'évacuation », toujours d'après la même source.

Les soldes sont régis par une loi

A l'instar des autres pays, les soldes en Tunisie sont régis par un texte réglementaire depuis juin 1998. Cette loi détermine, en fait, trois grands axes sur lesquels est basée cette activité. Il s'agit de la période des rabais, du taux de réduction et de la transparence. Le commerçant doit, en effet, respecter l'étiquetage des articles à travers le double affichage. En d'autres termes il doit mentionner le prix initial et celui final. Par ailleurs, la loi impose au professionnel de déclarer à la direction de la Concurrence et des Enquêtes Economiques, au ministère du Commerce et de l'Artisanat, tous les articles soldés. Cette démarche vise à garantir les droits du consommateur ainsi que ceux du commerçant en cas de réclamation. « C'est un outil fiable pour garantir la transparence de cette activité», selon M Khalifa Tounakti, Directeur Général de la Concurrence et des Enquêtes Economiques.

Toujours dans le même contexte, le DG a précisé que « la loi laisse le libre choix au commerçant de s'inscrire dans cette activité économique ».Celui qui a choisi d'y participer doit s'engager à appliquer les normes régissant le secteur. Il ajoute à cet égard  que les soldes ont pour objectif de « dynamiser le marché et d'écouler les stocks déjà disponibles depuis trois mois au minimum ». Il a rappelé que le choix pourrait être limité et ce, en fonction de la disponibilité du produit ainsi que de la gamme. A rappeler dans ce cadre que les soldes contribuent à la maîtrise des indices de prix.

Sana FARHAT

Autre comportement affiché par quelques consommateurs, le vol des chariots laissés à l'entrée des boutiques. Ils ont été piqués pour ces fameux dinars qu'ils contenaient à titre de consigne.